개인정보 처리방침

1. 개인정보처리자

tripto.guide(이하 “서비스”)는 폴란드에서 개인사업자로 사업을 운영하는 Bartosz Kołodziej(주소: Łubowo 127, 62-260 Łubowo, 폴란드, 폴란드 사업자 납세번호(NIP) 7842438640, 이하 “운영자” 또는 “당사”)가 운영합니다.

운영자는 「개인정보 보호법」(대한민국) 및 운영자가 소재한 유럽연합의 「일반 개인정보 보호규정」(GDPR)을 준수합니다. 개인정보와 관련한 모든 문의는 [email protected]로 보내 주세요. 한국어, 영어 또는 폴란드어로 문의하실 수 있습니다.

2. 주요 내용 요약

• 회원가입이나 개인정보 입력 없이도 서비스의 관광지 정보, 지도, 검색을 이용할 수 있습니다.
• 당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 광고·마케팅 쿠키와 제휴(어필리에이트) 추적을 사용하지 않습니다.
• 방문 통계에는 쿠키를 사용하지 않는 Umami Cloud를 이용합니다. 이용자 기기에 정보를 저장하지 않습니다.
• 서비스 서버는 독일, 데이터베이스는 독일 프랑크푸르트에 있습니다. 운영자가 해외(폴란드)에 있으므로 개인정보는 국외에서 처리됩니다. 자세한 내용은 「8. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전」을 확인해 주세요.
• 서비스는 유료 상품을 판매하지 않으며 결제 정보를 처리하지 않습니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목, 처리 목적 및 수집 방법

당사는 다음 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 처리 목적이 바뀌면 사전에 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.

• 서비스 접속(모든 이용자): IP 주소, 접속 일시, 요청한 페이지 주소, 이전 페이지(리퍼러), 브라우저·운영체제 정보, 오류 기록 — 웹사이트 제공, 장애 대응, 보안 및 부정 이용 방지(같은 IP의 과도한 요청 제한). 접속 시 자동으로 생성·수집됩니다.
• 회원 계정(선택): 이메일 주소, 비밀번호(해시값으로만 저장), 회원 식별자, 가입·로그인 일시, 로그인 보안 기록(IP 주소 포함). Google 계정으로 로그인하는 경우 Google이 이용자 설정에 따라 제공하는 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 URL, Google 계정 식별자 — 계정 생성·관리, 로그인, 계정 보안, 계정 관련 이메일(이메일 확인, 로그인 링크, 비밀번호 재설정) 발송. 이용자가 가입 화면에 직접 입력하거나 Google로부터 받습니다.
• 저장한 장소: 로그인하지 않으면 이용자 브라우저(localStorage)에만 저장되고 당사로 전송되지 않습니다. 로그인하면 저장·방문한 장소 목록이 계정에 저장되어 여러 기기에서 이용할 수 있습니다(브라우저에 저장했던 장소는 계정으로 옮겨집니다).
• 관광지 리뷰(로그인 이용자): 별점(1–5), 리뷰 내용, 방문 월(선택), 작성·수정 일시, 리뷰 상태, 계정과의 연결 — 리뷰 게시, 금지 콘텐츠 자동 필터링, 신고 처리. 리뷰에는 “여행자 #1234”와 같은 가명만 표시되며 이메일 주소와 이름은 공개하지 않습니다. 리뷰 내용에 개인정보를 적지 말아 주세요.
• 정보 수정 제안: 제안 내용, 해당 관광지와 변경 유형, 이용자가 원할 경우 회신용 이메일 주소, 제출 일시 — 정보 확인과 수정, 필요 시 문의 회신.
• 이메일 문의([email protected]): 이메일 주소, 이름(기재한 경우), 문의 내용 — 문의 응대, 콘텐츠 신고와 불만 처리.
• 검색: 입력한 검색어는 결과를 보여 주기 위해 서버로 전송됩니다. 서비스 개선을 위해 정규화한 검색어, 언어, 결과 수, 클릭한 결과만 IP 주소나 식별자 없이 저장할 수 있습니다. 최근 검색어 목록은 이용자 브라우저에만 저장됩니다.
• 자체 이용 통계: 관광지 페이지 조회, 장소 저장, 검색 실행 같은 단순 이벤트를 쿠키, 이용자 식별자, IP 주소 저장 없이 집계합니다(IP 주소는 요청 제한을 위해 메모리에서만 잠시 사용). 계정과 연결하지 않습니다.
• 방문 통계(Umami Cloud): 방문한 페이지 주소(“#” 이후 부분과 지도 좌표 제외), 리퍼러, 기기 유형, 브라우저, 운영체제, 언어, 화면 크기, IP 주소로 추정한 국가, 사이트 내 이벤트 — 쿠키 없이 수집하며 계정과 연결하지 않습니다.

서비스는 주민등록번호 등 고유식별정보, 민감정보, 결제 정보를 수집하지 않습니다.

4. 위치 정보(내 주변 찾기)

“내 주변” 기능을 사용하고 브라우저에서 위치 접근을 허용한 경우에만 기기의 위치를 사용합니다. 지도에서는 좌표를 약 10m 단위로 반올림해 페이지 주소에 넣어 지도를 이동시키고, 검색에서는 주변 관광지를 찾기 위해 좌표를 한 번의 검색 요청에만 서버로 보냅니다. 당사는 이 좌표를 계정이나 기록에 저장하지 않습니다.

오디오 가이드에서 위치 기반 자동 재생을 켜면 위치는 이용자 기기의 브라우저 안에서만 처리되며 당사 서버로 전송되지 않습니다.

위치 접근 허용은 언제든지 브라우저 설정에서 철회할 수 있으며, 허용하지 않아도 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.

5. 오디오 가이드

tripto.guide의 오디오 가이드는 무료이며 회원가입이나 결제 없이 이용할 수 있습니다. 당사는 오디오 가이드 이용과 관련해 이름, 이메일 주소, 결제 정보를 처리하지 않습니다.

재생 진행 상황, 선택한 언어, 재생 속도와 표시 설정은 이용자 브라우저(localStorage)에만 저장됩니다. “오프라인 저장”을 선택하면 오디오 파일과 화면 파일이 브라우저 저장소(Cache Storage, 서비스 워커)에 저장되며, 당사로 전송되지 않습니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 함께 삭제됩니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기

• 서버 접속 기록: 원칙적으로 30일 이내. 요청 제한용 IP 주소는 서버 메모리에서 몇 분에서 최대 1시간까지만 유지합니다. 특정 보안 사고 조사에 필요한 경우에만 그 기간 동안 더 보관합니다.
• 회원 정보, 저장한 장소, 리뷰: 회원 탈퇴(계정 삭제) 또는 이용자가 해당 정보를 삭제할 때까지. 탈퇴 후에는 법적 분쟁 대응에 필요한 범위에서만 관련 법령상 소멸시효 기간 동안 보관합니다.
• 정보 수정 제안: 검토와 변경 기록에 필요한 기간 동안. 회신용 이메일 주소는 요청하면 즉시 삭제합니다.
• 이메일 문의: 문의 처리 완료 시까지. 법적 청구와 관련될 수 있는 경우 소멸시효 기간이 끝날 때까지.
• 브라우저에 저장되는 정보: 이용자가 직접 삭제하거나 브라우저 데이터를 지울 때까지.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서로는 개인정보를 보관하지 않습니다. 백업에 남은 정보는 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

당사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이나 법원 등 권한 있는 기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

리뷰는 이용자가 공개를 목적으로 작성하는 것으로, 별점·내용·방문 월·날짜·가명이 서비스 방문자에게 공개됩니다.

Google 계정으로 로그인하면 이용자는 Google의 서비스를 이용하게 되며, Google(Google Ireland Limited, 아일랜드 / Google LLC, 미국)은 자체 개인정보처리방침에 따라 별도의 개인정보처리자로서 정보를 처리합니다. 당사는 Google 비밀번호를 받지 않습니다.

8. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전

당사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리업무를 위탁하며, 이 업체들은 모두 대한민국 밖에 있습니다. 운영자 자신도 폴란드(유럽연합)에서 개인정보를 처리합니다.

• Bartosz Kołodziej(운영자, 폴란드) — 서비스 운영, 문의 응대, 리뷰·신고 처리 — 이 방침에 적은 모든 항목.
• Hetzner Online GmbH(독일, 데이터센터: 독일) — 서버 호스팅 — 접속 기록 및 서비스 이용 중 전송되는 모든 정보.
• Supabase, Inc.(미국 법인, 데이터 저장 위치: 독일 프랑크푸르트 eu-central-1 리전) — 데이터베이스, 회원 인증, 계정 관련 이메일 발송, 파일 저장 — 회원 정보, 저장한 장소, 리뷰, 정보 수정 제안, 검색 통계.
• Cloudflare, Inc.(미국, 전 세계 네트워크) — 도메인(DNS), 콘텐츠 전송(CDN)·보안, 사진 저장 및 전송(R2, img.tripto.pl) — IP 주소, 브라우저 정보, 요청한 주소.
• Zoho Corporation B.V.(네덜란드, EU 데이터센터) — [email protected] 이메일 수신·발신 — 이메일 주소, 이름, 문의 내용.
• Umami Software, Inc.(미국) — 쿠키 없는 방문 통계 — 위 「3.」의 방문 통계 항목.

이전 시기 및 방법: 이용자가 서비스에 접속하거나 정보를 입력할 때마다 암호화된 네트워크(TLS/HTTPS)를 통해 전송됩니다.

보유 및 이용 기간: 위 「6.」의 보유 기간과 같으며, 위탁 계약이 끝나면 지체 없이 파기하도록 합니다.

근거: 이 국외 이전은 이용자와의 서비스 이용계약을 체결·이행하기 위해 필요한 처리위탁·보관으로서, 이 처리방침을 통해 공개하는 경우에 해당합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호). 위탁 업체와는 개인정보 보호 의무를 정한 계약(GDPR 제28조에 따른 처리위탁 계약 등)을 맺고, 미국 업체에 대해서는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 인증 또는 유럽연합 표준계약조항(SCC)을 적용합니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 회원가입과 정보 입력을 하지 않거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스는 해외 서버로만 제공되므로, 국외 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.

지도 타일(OpenFreeMap, openfreemap.org)은 이용자 브라우저가 해당 서버에서 직접 불러오며, 이때 IP 주소와 브라우저 정보, 표시한 지도 영역이 전달됩니다. 날씨 정보(노르웨이 기상연구소 MET Norway)는 당사 서버가 관광지의 반올림한 좌표로만 조회하므로 이용자 정보가 전달되지 않습니다. 사진은 당사 저장소(img.tripto.pl)에서 제공되며, 이용자 브라우저가 위키미디어 서버에 직접 접속하지 않습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있는 경우 정정 요구
• 삭제 요구(회원 탈퇴 포함)
• 처리정지 요구 및 동의 철회
• 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구(당사는 법적 효력이 있는 자동화된 결정을 하지 않습니다)

위 권리는 계정에 연결된 이메일 주소로 [email protected]에 요청하여 행사할 수 있으며, 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다(이 경우 위임장 등 권한을 확인할 수 있는 자료가 필요합니다). 당사는 요청을 받은 날부터 지체 없이, 원칙적으로 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드립니다. 법령에 따라 요청을 거절하거나 제한하는 경우 그 사유를 알려 드립니다.

회원 탈퇴를 요청하면 계정과 함께 저장한 장소와 작성한 리뷰를 삭제합니다.

유럽연합 GDPR에 따른 권리(열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 개인정보 이동, 이의 제기, 동의 철회)도 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.

이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 정확하게 유지하고, 타인의 개인정보를 리뷰 등에 게시하지 않아야 합니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회원 계정은 만 14세 이상만 만들 수 있으며, 당사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다. 이러한 경우 [email protected]로 알려 주세요.

11. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

당사는 서비스 제공에 꼭 필요한 쿠키와 브라우저 저장소만 사용합니다. 로그인 상태를 유지하는 Supabase 로그인 쿠키(로그인한 경우에만)와 저장한 장소·최근 검색어 같은 브라우저 저장소(localStorage)가 이에 해당합니다. 광고, 마케팅, 행태정보 수집을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다.

브라우저 설정(예: Chrome “설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키”, Safari “설정 > 개인정보 보호”)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다. 자세한 목록과 보관 기간은 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.

쿠키 정책

12. 행태정보의 수집·이용 및 거부

당사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 제3자가 서비스에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(TLS/HTTPS)
• 비밀번호는 해시값으로만 저장
• 데이터베이스 행 단위 접근 통제와 관리자 접근 권한 최소화
• 과도한 요청 제한, 스팸·링크 자동 필터
• 필요한 정보만 수집하는 데이터 최소화

개인정보 유출 등이 발생하면 관련 법령에 따라 지체 없이(원칙적으로 72시간 이내) 해당 정보주체와 관계 기관에 알리고 피해를 줄이기 위한 조치를 합니다.

14. 개인정보 보호책임자

• 성명: Bartosz Kołodziej
• 직책: 운영자(대표)
• 연락처: [email protected]

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의와 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

운영자는 유럽연합(폴란드)에 있으므로 폴란드 개인정보보호청(Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) 또는 거주지의 EU 감독기관에도 민원을 제기할 수 있습니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 서비스 기능, 위탁 업체 또는 법령이 바뀌면 이 방침을 개정하며, 변경 내용은 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 이 페이지에 공지합니다. 새로운 처리에 동의가 필요하면 별도로 동의를 받습니다.

이 방침은 한국어와 영어로 제공되며, 한국어판이 우선합니다.